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120 年企业管理实战经验i浙江大学mba/人大学士现绿西房产集团特聘管理顾问
i原浙江西子房产集团、德信地产杭州区域公司 hr总监
1高级经济师/一级人力资源管理师/一级建造师/高级企业培训师
1浙江大学/上海交通大学/浙江财经大学等多所高校特约讲师
刘老师历任企业战略发展部经理、培训总监、人资总监等高层管理职位,对于企业管理游刃有余,擅长自我管理(情压管理、时间管理)、他人管理(辅导、激励、沟通等)、团队管理(目标与计划、领导力)等管理课程领域,为企业解决相关棘手管理问题,独特的见解去分析问题。
部分授课案例∶
至今累计授课超500场,参训学员高达20000人
为浙江移动/中移杭研讲授/传化集团/合景泰富等单位,讲授《职场连环技》返聘50 期;
为国家电网/海康威视/传化集团/红狮水泥等单位,讲授《高效团队领导力》返聘35 期;
■为中国石化/中国石油/绿城服务等单位,讲授《高效团队建设》《跨部门沟通》返聘50 期;
■为云南、贵州监狱系统/新华园地产/申洲国际等单位,讲授《压力和情绪管理》返聘40 期;
■为浙江大学各学院/上海交大高培/浙江财经大学mba等单位,讲授《高效职场沟通》《目标和计划管理》,返聘200 期。
第一讲∶构建执行力的意识
一、目标意识
1.有目标就比没有目标强
2.目标的作用∶方向盘、发动机、测试仪
二、成果意识1.锚定效应2.求上得中3.对自己狠一点
三、客户意识1.客户到底是谁?
2.精准把握客户需求(重复/重述/询问/确认)
四、团队意识
1.取长补短团队互补2.1 1>2
第二讲∶构建执行力的方法和技能
一、紧盯目标提升执行---以终为始构建执行力
1.目标设定清晰化1)smart原则
2)改造后更符合中国人习惯的套路课堂练习
笼统的目标改造
2.目标分解
1)以终为始,紧盯阶段性目标案例
儿玉泰介的秘诀
2)及时激励反馈("嗑瓜子"效应)
二、良好沟通提升执行-解决心情解决事情
构建执行力
1. 响应风格类型特点介绍∶批判型、建议型、探索型、体恤型问卷测试
沟通响应风格类型
2.体恤三招∶重复言词/匹配姿态神情音调音量/"还有呢"视频案例
生活大爆炸片段∶谢尔顿怎么选?
3.跟进方法∶正向求证和引导1)事实2)情感3)需求
4.利于对方接受的话术∶三明治原则1)润2)切3)塑
管理者、员工