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第一章 情景分析-问题是什么？第1讲 情景分析（理论讲解）1.解决问题的流程和步骤2.问题的特征3.牛眼提问法4.优先级排序5.情景分析操作流程第2讲 情景分析（案例讲解）1.情景分析工作表使用说明2.案例演示情景分析工作表的应用主要解决问题：透过表象看本质，挖掘问题背后的问题，集中精力解决重要问题。第二章 原因分析-问题为什么？第3讲 原因分..
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序号 课程主题 故事 应用场景第1课 故事被忽略的价值品味故事的力量 故事1：鹬蚌相争渔翁得利的故事领悟故事中隐喻的力量 用故事影响他人，促进对方思考第2课 故事怎么才能发挥影响力 故事2：用欣赏赋能 让对方认识到自己的问题第3课 费曼学习法 故事：影响他人改变 促进他人改变第4课 影响他人 以情动人的故事：触龙说赵太后 改变对方想法第5课 隧道视野效应 故事：柿农视野 和尚打井 放宽..
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第一讲：有效沟通的三个技巧——沟通是一场无限游戏想当然的沟通误区结构化倾听的技巧反向叙述的三个步骤disc性格分析识别风格并有效沟通的方法换口径的技巧换时间的技巧换场合的技巧换角色的技巧第二讲：沟通的三大原则..
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第一步：问题的解决——业务持续改善与创新的方法第一讲：问题解决程序何谓问题问题的种类问题解决的程序第二讲：创新的方法何谓创新创造性思考的四个流程提升员工创造力的方法第二步：工作方法改善——为适应环境变化的管理变革第三讲：工作改善的程..
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第一讲：领导力概述与类型何谓领导力领导力的特征领导力的四种风格领导力发挥与员工成熟度的匹配“塔克曼”生命周期的五个阶段领导力发挥与团队成熟度的匹配第五级经理人的品格修炼第二讲：切实有效的管理实践组织的能力组织..
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第一步：培育人才的程序——管理者的重要责任与行动第一讲：培育下属的责任培育的必要性 培育必要性整合的三个维度 培育对象的能力模型 管理者培育下属的责任认知 第二讲：培育下属的程序明确培育的方针与目的 工作条件与实际能力分析 掌握培育员工的要点 ..
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第一讲：计划的制定——掌握持续制定计划的意识与方法pdca循环管理选择最恰当的计划方法有意识的制定计划第二讲：指挥与命令——掌握工作分配与命令下达的方法指挥的含义工作分配的原则工作分配的三个要素命令的含义..
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第一讲：何谓管理——掌握管理的原理和抓手何谓管理组织的目的与目标管理的方法之三个层面管理与人力资源以人为本的管理人的行动之三要素第二讲：管理立场与职责——掌握管理者立场与职责定位上级组织的代表者所属员..
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