中国人民大学客座教授 清华大学酒店管理总裁班特聘讲师 中国烹饪协会高级讲师 国际注册饭店高级培训师（cht） 《中国餐饮业职业经理人》职业资格认证讲师 《中国饭店业职业经理人》职业资格认证讲师 【教育背景】 中国人民大学企业管理学硕士、英语文学学士 【职业经历】 北京兆龙饭店（五星级）和日本东京帝国饭店十多年酒店工作经历，餐饮总监、人事总监、总经理助理等职务，对酒店餐饮业经营创新有独特的理念，多年来一直致力于酒店餐饮及服务行业的筹备、策划、管理及培训工作，积累了丰富的酒店餐饮实战管理经验。北京2008奥运会前期为多家五星级酒店做过管理培训工作。 【主讲课程】 课程一：《提升服务品质 创造满意宾客》 课程二：《赢在顾客信赖的酒店管理》 课程三：《如何降低酒店餐饮员工流失率》 课程四：《酒店ttt内训师培训》 课程五：《如何做好酒店餐饮危机管理》 课程六：《酒店餐饮赢在中层》 课程七：《突破酒店餐饮管理者的管理瓶颈》 课程八：《酒店餐饮关键营销与客户关系管理》 课程九：《酒店餐饮实战销售技巧》 课程十：《酒店mot关键时刻客户满意服务》 课程十一：《酒店管理者如何做好情绪压力管理》 课程十二：《酒店餐饮ag8九游会j9登录的文化建设》 课程十三：《酒店星级服务礼仪》 课程十四：《如何做好流通领域食品卫生与安全》 课程十五：《酒店餐饮采购物流管理》
