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所有需要运用谈判来解决利益纷争、疑难问题的商务人士。 对管理层侧重于企业商业利益分割布局、高层关系调停,提升管理团队“对外商务谈判获得合理利益、对内沟通协调管理团队” 的能力; 对员工侧重于职场问题解决、获得更多资源支持,提升职场人士“处理纠纷、解决问题、赢得支持提升效率” 的能力,用谈判来发挥影响力,提升职场效能。
【培训收益】
1.教你双赢谈判的思维、策略、方法,生活工作中什么都可以通过谈来解决问题; 2.掌握逻辑清晰、实用易懂的谈判架构与步骤,按照此步骤去练习就可以从步步为营到步步为赢,做一个稳操胜券的优秀谈判者; 3.剖析实际商务谈判案例,并现场练习和点评您自己的谈判问题。
单元1:谈判思维 双赢理念 1.5 hrs
1.破冰讨论:何谓谈判?何谓双赢?谈判的运用范围与价值
2.讨论分享:谈判的五种形态,thomas kilmann谈判量表,双赢谈判思维
双赢思维,感觉共赢
3.掌握谈判思维三部曲:1)目标交集 2)换位思考找筹码 3)亮剑出鞘用筹码
案例研讨:竞争对手低价翘单,如何逆势反转突破?
目标:
建立培训共识,认知谈判的本质原理
建立“双赢”的正确认知和谈判理念
建立谈判的基础思维:1)目标交集 2)找筹码 3)巧用筹码
单元2:分析策略 寻找筹码 3hrs
1.分析谈判策略,突破思维六个维度找筹码
上谈判桌前必先找筹码,了解策略性谈判的基本原则
如何逼对方上谈判桌?
各种利弊、时间、权威、选择权、吓唬威胁、第三方舆论等筹码分析运用(举证说明)
突破思维六个维度找筹码,打组合拳运用筹码
站在对方角度寻找和创造筹码
案例:对方高高在上或推三阻四,如何逼人上谈判桌?如何用第三方筹码?
案例:与政府官员砍地价,官员强势不松口,如何突破?
案例:塑造特定时限下的不可替代性筹码
2.困境下的谈判策略剖析,逆势反转找筹码
逆势环境下如何突破,如何逆势反转找筹码?
1)单点突破;2)优势挂钩;3)利益结盟;4)以退为进
以退为进——最后的退路就是出路,寻找突破口
有筹码运用筹码,没有筹码创造筹码
3.谈判力量剖析练习,探寻我司的优势筹码
案例剖析:谈判的力量分析与筹码转换,心理博弈
练习讨论:我方和对方的优势筹码
视频案例剖析:甲乙双方的筹码转换、提升势能
案例:大型项目购买的大甲方准备清单
脑力风暴讨论:建立自己团队常用的筹码库;
目标:
运用“六个维度找筹码”的工具表
学习“造势”的各种力量调整法,逆势反转找筹码,找到谈判突破点。
探讨我方谈判真实场景的”筹码库“,学会不同维度找筹码
单元3:谈判步骤(一)——开场造势 1.5hrs
1.ppp谈判开场陈述模式(purpose目的、process过程、payoff收益)
开局破冰、引进包厢、定位定调
如何巧妙地从一开始就掌握话语权?如何定位定调?
2.硬破冰和软破冰
“硬破冰”与“软破冰”;
用软语去“硬破冰”,增进势能
3.硬破冰和软破冰
基于“立场”和“利益”两方面的谈判;
练习区分“公家利益”/“感性利益”/“个人利益”
案例:跟股东谈股权重新分配
案例:跟政府官员谈责任风险
案例:视频案例《芈月传》剖析谈判筹码综合运用
目标:
谈判步骤(一)——开场造势 阶段目标:造势布局、定位定调
会视情形运用“软破冰”或“硬破冰”,增进势能
分析基于表面立场背后的“利益”,学习站在对方角度分析背后的利益点
单元4:谈判步骤(二)——提案引导 2.5hrs
1. 条件、引导式提案
思考讨论:先开价还是后开价?
用“条件句”开价,掌握主动权
用“引导式”开价,引导期望值
2.有理有据搭柱子提案强引导
案例举证:用超低价买房谈判、跟老板谈升职加薪调岗、跨部门利益冲突协调
“出口成三”搭柱子提案法;
模拟演练:用学员小组真实案例模拟演练“搭柱子提案”
3.探测推进四招
强势高开硬出牌
提供选择软出牌
小利诱导请入瓮
先抑后扬定大局;
目标:
谈判步骤(二)——提案引导 阶段目标:影响对方期望值,探测对方底线
学会运用“条件句”来提案并引导对方期望值
掌握有理有据搭柱子的“提案思路”
单元5:谈判步骤(三)——议价推挡 3.5hrs
1. 议价心态与原则
谈判桌上的心理博弈
讨价还价的心理心态分析
推挡博弈技巧——先挡后让
讨价还价的原则:1)紧扣目标、坚守底线;2)最大争利;3)条件式让步
2. 让步的方法步骤
让步技巧与推挡功夫
三种常见让步方式
讨价还价谈判的技巧(高抛、捍卫、做加法、做减法、交集法)
让步的技巧和艺术
3. 条件式议价推挡
让价格与各种条件捆绑,用各种组合探寻最有优势的谈判结果
视频案例剖析:赎回人质的谈判视频剖析
视频案例:《长沙保卫战》视频剖析:政治谈判的条件置换
档的话术技巧
以“no”来传达信息,又能用“but”转换回来
真实案例角色演练:议价 (用实际案例组与组之间pk挑战)
目标:
谈判步骤(三)——议价推挡阶段目标:坚守底线、最大争利
掌握“有条件让步”技巧,学习谈判桌上的各种“推挡”功夫
运用真实案例进行大谈判练习,群策群力研讨和点评解决实际谈判问题
单元6:谈判步骤(四)——促成共识 1hr
1. 促进成交策略
拓宽策略与逐项策略
达成共识的技巧(交集法,切割法,拓展法)
2. 应对突破僵局
协议阶段可能出现的僵局突破
探讨谈判中可能出现的各种僵局/异议/圈套等问题应对
准备替代方案batna
3. 达成共识共赢
把面子留给对方,里子留给自己,实现“感觉双赢”
学员运用正在谈判的项目,结合在课程中相关的概念和技巧,提出相关的问题
行动改善计划
目标:
谈判步骤(四)——促成共识 阶段目标:促进促成、感觉共赢
学习协议阶段的拓宽思路解决问题方法
学习 突破僵局/感觉共赢的心态和方法
世博会ttt授证讲师
通用管理/个人素养职业培训师
linda lv,历经六个行业六个城市工作生活以及自主创业,管理过60多人的销售团队并曾担任总经理,拥有丰富的销售和管理实战经验。十年的培训咨询经验让linda lv得以将世界一流管理理论体系与国内企业实情相结合,形成了其独特的一系列管理/沟通/自我素质提升等实战课程。其授课风格激情洋溢、教学手法多样灵活,大量案例深入浅出,培训力求务实有效,深得学员和企业老板的欢迎。
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