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客户服务培训公开课
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课程收益：思考：客户高层决策人的重要性思考：为什么销售人员与客户高层打交道很难 ？案例：一个让销售人员的烦恼的反思：企业在高层客户决策人沟通中面临的现状依靠老板的个人关系和牛人的人脉资源无法形成.. -
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课程收益：第一部分：优秀的销售人员画像1．见自己：了解自己的优势2．见天地：了解自己的不足 3．见众生：影响他人成功第二部分：客户关系营销1．销售的角色转换2．决定客户采购的五个要素3．关注“采购氛围&rd.. -
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课程收益：模块一：政企大客户识别与划分1、政企大客户的特征？2、为什么要拓展终端大客户？3、如何识别和划分政企大客户？4、政企大客户有什么价值？案例分享：案例1：某高科技上市公司的政企大客户划分案例2：某制造业上市公司..
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课程收益：第一讲：大客户首席营销官一、 大客户基本概念与大客户分类等基础知识（政企、央企、国企、民企、个人vip客户，统称为：大客户）二、 营销布局五要素（一级布局、二级布局）三、 大客户营销四落地四、 利用微信向大客户展示我..
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课程收益：本课程可拆分为4个部分，分时段授课。第1、2部分内容围绕基础概念和销售的技能技巧（倾听、提问及呈现优势），第3部分内容将1、2内容进行整合应用，拆解、分析视频案例，回顾之前所学技能，理解并掌握技能的使用步骤和流程；第4部分总结并..
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课程收益：第一讲：客户关系 大客户的正确关系层级审查学习攻略：大客户的业务紧密度对持续获得业务至关重要。这个关系绝对不是普通意义上的交易关系。不同的业务合作等级对应不同的价值贡献度。运用不同的科学模型来系统地划分业务关系等级并分析目前的..
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课程收益：第一天1.缘起：什么才是好的服务和差的服务？客户满意度是评价服务好坏的标准2.照亮客户的核心：客户满意度关键要素cs=[t*(ps/es)]d3.基底：t: 怎么让客户很快就信任你？ – 一切客户服务的前..
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课程收益：导论——客户服务篇1.什么才是好的服务和差的服务？2.企业如何长效提升组织客户服务能力？1) 企业客户服务飞轮模型3.客户服务的基本概念1) 广义的客户服务2) 狭义的客户服务4.客户..
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客户服务培训内训课
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课程收益：第一章 银行客户经理角色认知1、你仅仅是一个银行理财产品的推销员吗？案例：药店与医生的区别2、优秀客户经理的特征顾问式以客户利益为中心为客户负责3、客户经理如何传达专业度4、你今后该如何定位自己的工作角色.. -
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课程收益：第一部分 银行大客户营销基本认知 一、kyc—了解你的客户1、客户的五个心理阶段2、人的需求五要素3、客户采购组织架构图4、分析大客户内部采购流程5、大客户营销的关键人物6、影响大客户采购的因素 .. -
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课程收益：第一章 如何寻找优质信贷客户一、符合优质信贷客户条件的三大要素二、发现优质信贷客户的路径三、优质信贷客户与市场分析三部曲市场分析三部曲有效客户在哪里？有效市场在哪里？适用的产品有哪些？.. -
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