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组织业务流程优化-九游会网址j9

课程编号:59071

课程价格:¥40000/天

课程时长:2 天

课程人气:137

行业类别:不限行业     

专业类别: 

授课讲师:刘成熙

  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】
集团公司,总经理,副总经理,中高管,下属公司总经理,副总经理,总监,部门经理等中高层管理者

【培训收益】
1、掌握流程体系建设与优化的认知,学会组织流程体系的诊断工具与方法
2、打造敏捷高效的流程,流程体系逻辑展开与优化工具与方法,建立支撑战略的指标体系
3、提升组织保障和流程管理,支撑组织流程-高效协作的跨功能团队建设

 组织业务流程优化-工作坊-刘成熙老师


主讲:刘成熙老师

课程目标:
1、掌握流程体系建设与优化的认知,学会组织流程体系的诊断工具与方法
2、打造敏捷高效的流程,流程体系逻辑展开与优化工具与方法,建立支撑战略的指标体系
3、提升组织保障和流程管理,支撑组织流程-高效协作的跨功能团队建设

学员对象:
集团公司,总经理,副总经理,中高管,下属公司总经理,副总经理,总监,部门经理等中高层管理者
授课时数:2天12小时(每天上下午各3小时am9:00-12:00;13:30-16:30)
主讲老师:刘成熙

授课方式:
1、透过讲师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演,使学习轻松愉快。
2、讲师行业经验丰富,可针对实际状况进行解析。
3、授课讲师丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用。
4、针对个案进行分析与研究,理论与实务能充分结

工作坊课程大纲与训练方法

第一单元:流程体系建设与优化的认知
一.企业经营的应有认知
◈时代在变,环境在变的趋势分析
◈未来趋势,经营导向的掌握要领
◈破除行动惯性陷阱
◈亲身体验,个案实证的成功要领
◈讨论:我们的未来共识(经营的基础)
二.构建业务流程管理体系
◈业务增长是线性增长;管理复杂度的增长是指数增长
◈管理平台是支撑业务扩张的必要条件
◈管理平台必须靠自己去创造
三.论经营、管理和变革三者的关系
◈经营之神:以客户为中心 
◈管理之神:以业务效果和效率为中心,兼顾当下(多打粮食)和未来(增加土壤肥力)。
◈变革的目的就是要多产粮食(销售收入、利润、优质交付、提升效率、帐实相符、……),以及增加土地肥力(战略贡献、客户满意、有效管理风险)
四.流程建设与运营-对准结果,对内部运营绩效直接负责
◈多打粮食-财务结果
◈增加土壤肥力-战略&客户满意
◈竞争力-内部运营绩效
◈体系能力-人才能力-技术能力-资金能力
五.流程体系优化的关键特征
◈【经营目标】以客户为中心-聚焦客户价值创造流程
◈【管理目标】结果导向-流程管理体系的目的是多打粮食和增加土壤肥力
◈【流程】端到端、集成-协同跨功能团队并行工作提升协作效率
◈【组织】重量级跨功能团队-业务决策和执行构建在重量级跨功能团队,实现责权利合一
◈【决策、授权与监控】分层分级的运营体系-决策点下移授权一线业务团队
◈【文化】流程文化-通过持续改善来优化流程体系,形成流程文化
六.输出:公司流程优化的方向

第二单元:组织流程体系的诊断
一.组织管理流程系统
◈流程是企业的业务运作形式,是企业战略和商业模式的核心支撑,是企业价值创造的根本过程(价值链)。
◈流程组织和it是企业全面运营的系统工程,也是业务变革的三驾马车。
◈流程化的组织与业务运作是企业成长过程中必须跨越的门槛。
二.组织的现状诊断与盘点
◈组织战略
◈组织架构
◈业务设计
◈组织气氛
三.韦斯伯德的组织诊断“六盒模型”
◈box1.使命目标—我们为谁创造价值
◈box 2.组织结构—我们是如何分工的
◈box 3.关系流程—谁应该和谁一起工作,公司各单元协调的方式是怎么样的?缺乏协调是否会引起矛盾?
◈box 4.奖励激励—如何激发员工的动力,考察所有需要完成的任务是否都有相对应的激励措施。
◈box 5.支持机制—支持组织工作的系统和流程是怎么样的?有足够的协调手段?
◈◈box 6.管理领导—团队领导能否保持盒子平衡,否确保其他五个盒子能处于均衡的状态?若失衡时要采取怎么样的行动及时修正?
四.如何推动企业的可持续成长-企业生命周期理论-企业应该处理好各阶段发展中的关键问题
◈孕育期-责任与风险的承担概念付注实施
◈婴儿期-资金流的有效运转市场的争夺
◈学步期-收入与利润的双重成长-企业的有效控制
◈青春期-管理制度与流程的建立
◈盛年期-企业创新精神的培养与巩固
五.企业在发展的不同阶段将表现-变化不同的目标追求
◈市场需求的满足
◈销量成长-资金的平衡
◈收入与利润的成长市场份额
◈收入与利润的成长
◈内部规范运作运作效率提升收入与利润成长
◈财务绩效 
◈投资回报
◈内部的权力斗争
六.输出:组织流程体系诊断的问题清单

第三单元:流程体系逻辑展开与优化
一.流程体系的核心
◈公司纲领-使命,愿景,价值观与管理哲学
◈政策-企业责任、管控模式公司政策、业务规则
◈组织-组织结构-部门职责-岗位说明书
◈流程-流程架构-流程文件-操作指导
二.流程体系的使能器
◈会议机制(会议地图、报告体系)
◈度量、分析与改进(基于数据的运营)
◈绩效评估(kpi、考核、激励与问责)
◈数字化平台
三.战略体系-如何把握战略机会窗
◈战略意图-公司对持续发展的基本设想
◈市场洞察-对外部环境变化的敏锐观察
◈战略焦点-因应环境的有效举措
◈描述战略-战略澄清-战略地图形成
◈衡量战略-指标与重点-平衡计分卡
◈功能战略-部门职责与价值链-结构型kpi
◈管理战略-责任分解-个人pbc
四.运营流程
◈市场洞察-市场管理-联合创新-需求激发
◈管理线索(收集-生成-验证-跟踪-培育)
◈管理机会点(验证-标前引导-制定标书-谈判生成合同)
◈管理合同
◈问题到解决
五.市场管理流程
◈理解市场
◈细分市场
◈组合分析
◈制定业务战略与计划
◈融合和优化业务计划
六.市场与产品管理-抢占市场机会窗,产品组合致胜-流程
◈mvv
◈市场洞察
◈业务设计
◈市场细分框架
◈细分市场描述
◈组合决策
◈目标细分市场描述
◈差距&增长策略
◈关键任务清单
◈业务计划
◈产品组合
◈发展路径
◈产品立项
◈评估监控
◈计划执行与调整
七.组织战略对齐-核心能力分析工具
◈宏观分析-竞争动向-客户分析
◈宏观趋势分析-pest分析法
◈行业分析-集中度分析法
◈行业分析-价值链分析法
◈行业分析-五力分析模型
◈需求与市场环境分析法
◈竞争态势分析法
◈组织成功关键能力ksf分析法
八.业务设计及内部流程关系盘点工具
◈客户选择
◈价值主张
◈价值获得
◈活动范围
◈持续价值
◈风险管理
◈业务设计及内部关系
九.销售与服务体系——构建面向客户的流程和组织,打赢班长的战争-流程
十.供应链体系-提升端到端全产业链效率,降低交易成本-流程
十一.采购体系-卓越运营的根本,企业利润的源泉-流程
十二.流程体系的优化
◈拆解工序以降低复杂度
◈稳定性和持续演进
◈信息流的流转效率和资源配置效率
◈以客户为中心,聚焦一线运营流程
◈以客户为中心,端到端贯通
十三.敏捷高效的流程
◈跨功能并行执行,流程有效集成
◈以标准和规则应对不确定性
◈以产品为主线,以项目为单元
十四.流程案例
◈流程的输入,输出应该是什么?
◈流程是否聚焦客户的价值创造?
◈流程的对象到底是什么?
◈流程的阶段明晰吗?
◈流程有明确的决策点和评审点吗?
◈有没有具体的标准和规则?
◈有没有具体的方法和工具?
◈有没有细化到角色?
十五.流程的构建模型与输出
◈阶段(phase)模型
◈流程的典型命名方式
◈流程管理体系的输出物要求
◈流程的输出流程卡片
◈流程的输出-流程图
◈流程的输出-方法和工具
◈流程的输出-流程型组织
◈流程的输出-角色
◈运营的输出-决策和授权
十六.实战输出:组织流程的展开与优化

第四单元:支撑组织流程-高效协作的跨功能团队建设
一.“组织”和“流程”相结合,才能更好地落实战略目标
◈基于流程的绩效对应
◈基于战略的绩效分解
◈战略绩效和流程的映射地图
◈指标体系设计方法论——战略目标分解,遵从平衡记分卡模型
二.流程、组织、it质量、运营、安全之间的关系是什么
三.流程运营机制建设
◈流程运营:是瞄准业务目标,周而复始地按流程执行,通过持续、周期性的业务运营管理活动,以达成业务目标。
◈驱动模式:流程运营需要驱动力,按照驱动力不同,可分为事件驱动、节点驱动、时间驱动三种模式。
◈运营机制:包括信息流、组织保障、时间数据管理、方法与工具四个要素
四.决策效率——决策质量*决策速度
◈集体决策:跨部门业务 
◈分层决策: 
◈分类决策:分领域决策,让专业的人做专业的事。
◈决策周期:结构化会议,决策窗口固定。
◈紧急通道:对于经济事项,提供紧急决策通道。
五.业务模式效率-精准计划和响应变化的能力
六.协同效率——流程和跨部门协作
七.高层按照8个步骤,来领导流程体系建设与优化
◈制造足够强烈的紧迫感。
◈建立足够强大的领导团队。
◈树立明确的变革愿望。
◈提高沟通和传播的愿望。
◈鼓励员工采取积极行动。
◈系统规划并取得短期绩效。
◈巩固成果并发起更多变革。
◈将变革固化到公司文化中。
八.流程体系建设落地的原则
◈先僵化后固化
◈全局观与实践主义
◈小改进,大奖励
◈大建议,只鼓励
九.实战输出:组织流程保障机制的建立

精彩见证-刘成熙老师领导力课程授课企业(累计280天以上) 
序号授课企业授课课程授课时间
1贵州烟草、电力行业领导力与执行力实战2009.04.10-12
2裕同集团领导力 2009.06.21
3广州建设银行高效执行力2009.7.11-12
4奇美电子-佛山公司领导与沟通2009.09.07-08
5上海航天技术研究院领导力策略2009.09.14
6上海臣信房地产经纪有限公司决战在基层—基层管理与领导力2009.11.4
7中国铁道部铁道团委领导者领导技能提升—创新思维与理性决策2010.01.17
8中国工行银行佛山分行高效执行力2010.05.22-23
9温州市有线广播电视网络中心高效团队与执行2010.07.18
10亚源科技股份有限公司领导魅力与领导统御2010.08.30
11中国建设银行昆明分行领导力提升2010.08.31
12兴业银行股份有限公司卓越领导艺术与创新2010.09.07-08
13嘉旺餐饮连锁有限公司团队领导能力2010.09.25
14北京交通大学经管学院汽车emba中心-宝马集团总经理\集团vp总经理如何打造企业高效执行力2010.11.10-11
15北京交通大学经管学院汽车emba中心-福田汽车专班-总裁高级研修班基于战略的绩效考核与高效执行力2010.12.07-08
16新世界百货集团-领导力建设调研项目基于ag8九游会j9登录的文化的领导力调研2011.03月30-31
17新世界百货集团基于ag8九游会j9登录的文化的领导力培训2011.04月21
18兴业银行济南分行团队管理与领导力2011.05月21 
19广东鸿森集团卓越领导力2011.05月23
20新世界百货集团基于ag8九游会j9登录的文化的领导力培训2011.06月23
21厦门长塑实业有限公司卓越领导力2011.06月26
22成都世行投资有限公司执行力与领导力2011-07月14-15
23广发证劵珠海分公司高效执行力2011-7月16-17
24新世界百货集团基于ag8九游会j9登录的文化的领导力培训2011.07月18
25宁波方太营销有限公司高效执行力打造卓越绩效2011.7月21-22
26广发证劵珠海分公司高效执行力2011-7月23-24
27深圳联友科技有限公司高效执行力2011年7月25
28广发证劵珠海分公司高效执行力2011-7月30-31
29深圳市光华印制有限公司共赢领导力2011-08-07
30成都正基置业卓越领导力与组织执行力提升训练2011年9月16-17日
31珠海市世纪锦程经理人才培训中心全国高级职业经理人资质评价继续教育-卓越领导力2011年11月26、27日
32广发证券股份有限公司高效团队建设与领导力提升2011年12月22   
33广东鸿高建设集团有限公司领导力2012年4月14-15日
34深圳市水务(集团)有限公司客户服务分公司领导力提升2012-04-20
35贵定卷烟厂领导力修炼2012年5月28-30
36北京博维航空设施管理有限公司提升职业素养高级研修班-领导力2012年6月12-13号
37北京博维航空设施管理有限公司提升职业素养高级研修班-领导力2012年6月26-27号
38爱德万测试(苏州)有限公司变革中的领导力2012年9月13-14日
39一汽-大众汽车有限公司卓越领导-振翅领航2012年12月22日
40中新机场管理学院机场管理者领导力提升(公开课)2013年4月12号
41中新机场管理学院机场管理者领导力提升2013年4月23-24号
42深圳供电局卓越领导与高效执行力2013年5月27-28号
43东莞劲胜精密组件股份有限公司基于战略的中高层领导力塑造2013年6月7~8日
44中国邮政储蓄银行广东省分行tlp领导力(第一期)2013年7月2日
45广州邮区中心局中层领导影响力提升训练2013年7月25日
46百乐嘉利宝(苏州)可可有限公司领导变革与变革管理2013年8月19号
47中国邮政储蓄银行广东省分行tlp领导力2013年9月8号
48中国邮政储蓄银行广东省分行tlp领导力2013年9月13号
49中国邮政储蓄银行广东省分行tlp领导力2013年9月26号
50东风本田发动机有限公司高效领导力2013年11月20-21日
51中交南沙投资高绩效团队建设与领导力提升2013.12.22(白天 晚上)
52深圳市鼎汇商贸有限公司领导力提升—情景领导力2014年2月16日
53贵阳烟草局领导艺术(ltp领导力)2014年4月28-29日
54浙商财产保险股份有限公司《卓越领导与高效执行力》全国各省级分公司一把手2014年5月5-6号
55键桥通讯技术股份有限公司打造卓越领导力与高效执行力2014年5月24-25日
56上海永升物业管理有限公司卓越领导力(总经理级别)2014年6月6-7日
57佛山中海千灯湖房地产开发有限公司卓越领导与高效执行力内训2014年8月25-26日
58汤浅蓄电池(顺德)有限公司卓越领导力2014年10月31日
59广东电网公司团队领导力与教练技术2014年11月3号
60广东电网公司高效团队建设与领导力提升2014年11月6号
61北京冠城新泰房地产开发有限公司卓越领导与高效执行力2014年11月12-13日
62周大福珠宝文化产业园(武汉)有限公司卓越领导力提升2015年1月30-31日
63中新机场管理培训学院机坪优化协同管理与领导力提升研修班2015年3月30-31日
64建行厦门分行中层干部领导力提升培训班2015-4-19
65建行厦门分行中层干部领导力提升培训班2015-4-25
66建行厦门分行中层干部领导力提升培训班2015-4-26
67中新机场管理培训学院机坪优化协同管理与领导力提升研修班(第二期)2015年6月2-3日
68龙大食品集团有限公司中层领导力与管理技能提升2015年6月12-13号
69龙大食品集团有限公司中层领导力与管理技能提升(第二期)2015年6月14-15号
70龙大食品集团有限公司  中层领导力与管理技能提升(第三期)2015年6月26-27号
71中交四航局第二工程有限公司高效团队建设与领导力提升2015年8月27-28日
72中国银行桂林分行支行行长卓越领导艺术与创新2015年8月29-30日
73金轮针布(江苏)有限公司ltp 领导力2015年10月8-9号
74和记黄埔卧龙北地产(大连)有限公司情境领导2015年12月18-19号
75中新机场管理培训学院机场优化管理与领导力提升培训班2016年4月15日-16日
76威立雅工业水处理(上海)有限公司高情商领导者2016年5月24-25号
77德华兔宝宝装饰新材股份有限公司领导力提升2016年7月2-3号
78q房珠海公司教练型领导力2016年8月24-25号
77中信银行昆明分行ltp领导力提升2016年8月27-28号
78上海q房网教练型领导力2016年11月15-16号
79蓝城农业科技有限公司教练式领导力实务2016年11月18-19 号
80三安光电股份有限公司魅力领导与领导统御2016年9月11号
81厦门三安光电有限公司魅力领导与领导统御2016年12月3号
82厦门市三安集成电路有限公司魅力领导与领导统御2016年12月4号
83安徽三安光电有限公司魅力领导与领导统御2017年1月13号
84杭州西奥电梯有限公司卓越领导力提升训练营2017年2月5-6号
85广东电网有限责任公司高效团队建设与领导力提升2017年4月24号
86美的厨房电器领导力2017年7月6号
87特发集团有限公司龙华地产分公司打造卓越领导力2017年9月5号
88杭州交投船闸管理有限公司领导力提升2017年9月8号
89一汽大众销售有限责任公司领导力2017年9月12号
90吉田拉链(深圳)有限公司卓越领导力提升2017年9月21号
91杭州上佰电子商务有限公司mtp系列第六次课程卓越领导力提升2017年9月22-23号
92广东瀚蓝环保工程技术有限公司卓越领导力提升2017年10月27-28号
93广东省广业培训学院有限公司卓越领导力提升2017年11月17号
94广州中远海运物流有限公司ltp领导力提升2018年5月18-19号
95佳能(中国)有限公司教练型经理人2018年5月16号
96广州公开课-华南理工大学组织行为学之领导力2018年8月4-5号
97广州市白云联佳精细化工厂(丹姿)ltp领导力提升2018年8月21号
98广东糊涂酒业有限公司卓越领导力提升2018年8月12-13号
99佳兆业商业集团有限公司卓越领导与高效执行力2018年9月27号
100梅耶博格光电设备(上海)有限公司卓越领导力提升与变革管理2018年12月8-9号
101深圳市澳华集团股份有限公司ltp-领导力提升2018年12月25-26号
102深圳市招商蛇口国际邮轮母港有限公司向管理要成效-中高层经理管理能力提升-第二期2019年1月4号
103深圳市招商蛇口国际邮轮母港有限公司中基层梯度培训计划第四期之高阶领导力2019年1月10号
104丽枫酒店区域管理与赋能领导力提升2019年1月16-17号
105珠海润都药业股份有限公司高情商领导者2019年2月17号(1天8小时)
106珠海市民彤医药有限公司高情商领导者2019年2月23号
107广州卓立工艺品有限公司卓越领导力2019年2月25-26号
108深圳市万生堂实业有限公司团队赋能2019年3月8号
109杭州缦图摄影公司情境领导力2019年3月17号
110宁波美诺华药业股份有限公司卓越领导与高效执行2019年3月9-10号
111广州公开课-深圳市中企智汇企业管理咨询有限公司高情商领导者2019年4月21号
112广西东呈酒店管理有限公司赋能领导力2019年5月10号
113晋美学院-中层班ltp卓越领导力提升2019年5月25-26号
114深圳宝安桂银村镇银行股份有限公司ltp卓越领导力提升2019年5月28号
115佳能知行合一-领导者实践的智慧2019年7月16号
116佳能知行合一-领导者实践的智慧2019年7月17号
117统一超商(上海)便利有限公司情境领导2019年8月14-15号
118吉田拉链(深圳)有限公司卓越领导力提升培训2019年8月16日
119中海油能源发展股份有限公司工程技术深圳分公司教练式领导力2019年8月19-20号
120广州松下空调器有限公司创新管理之执行力与变革管理2019年8月27-28号
121佳能广州知行合一-领导者实践的智慧2019年9月4号
123杭州凯蓝品牌管理有限公司督导管理者领导力提升2019年9月24-25号
124东莞市民盈房地产开发有限公司中高层干部卓越领导力提升2019年11月15-16号
125宁夏东部热电股份有限公司卓越领导力2019年11月19-20号
126万和证券股份有限公司卓越领导力2019年11月23-24号
127遵义市烟草公司基于战略的中高层领导力塑造2020年7月9号
128遵义市烟草公司基于战略的中高层领导力塑造2020年7月12号
129广西东呈酒店管理有限公司赋能领导力2020年7月17号
130中交第四航务工程局有限公司敏锐学习力-成就卓越领导者2020年8月26-27号
131深圳市特力集团股份有限公司情境领导力2020年9月25-26号
132合肥泰禾光电科技股份有限公司ltp卓越领导力2020年11月28-29号
133碧桂园广清区域一部ltp-卓越领导力2021年1月28-29号
134深圳市柏星龙创意包装股份有限公司mtp(8天项目)- ltp-领导力提升2021年3月14号
135深圳世界之窗有限公司ltp-领导力提升2021年3月23-24号
136华侨城集团深圳世界之窗有限公司ltp-领导力提升-第二期2021年4月7-8号
137大森林全球物流(深圳)有限公司mtp8天项目(第三阶段)-领导力提升与情境领导2021年8月15号
138贵州中烟有限责任公司市场营销中心ltp卓越领导力2021年9月27-28号
139世纪东宝情境领导力2021年10月6号
140广东佛山市陶瓷研究所控股集团股份有限公司组织行为学与领导力2021年10月19-20号
141爱德克斯广州汽车零部件有限公司卓越领导力提升2022年6月23号
142深圳麦克韦尔科技有限公司领导团队四关键2022年7月16号
143汤浅蓄电池(顺德)有限公司领导变革与变革管理2022年10月13号
144华进联合专利商标代理有限公司深圳分公司mtp8天项目-团队管理与领导力提升-第五期2023年2月25号
145中建新疆建工(集团)有限公司华南分公司建筑行业领导力——卓越领导力五力修炼2023年4月9号
146广东南油控股集团有限公司知人善任的领导艺术2023年5月16号
 
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