课程编号：58722
课程价格：￥0/天
课程时长：1 天
课程人气：25
行业类别：
专业类别：
授课讲师：资深讲师
08:30-09:20 深航标杆学习行前引导 关于深航相关介绍 深航参观点与学习点介绍 随团顾问抛出深航之行看点，学习点，引导大家对于深航参访学习的思考，带着问题走进深航参访。 标杆考察学习顾问 巴士课堂 09:30-10:00 参观前介绍 整体了解深航 介绍参观的注意事项 深航专业接待 10:00—11:30 深航总部基地参观 参观深航乘务员培训中心，实地参观乘务员的水上应急训练、动静态应急逃生训练舱、灭火舱等等； 参观机长飞行模拟机 参观深航总部园区，以及员工活动中心等 参观收益：能够全方位的了解乘务员的应急训练，以及机长的训练方式等等，也能了解深航为员工提供的后勤服务，为留住人才做了哪些举措等。
11:30-13:30 午餐/休息 13:30—16:30 主题分享：深圳服务管理三驾马车 1、深航服务创新体现在哪些方面 2、深航如何架构服务管理体系 3、深航如何培养优秀服务人才 4、互动交流 深航培训部综合培训负责人
第一部分：服务创新第一讲：服务的真正内涵一、常见的服务的误区1. 态度好就是好的服务？2. 有问必答就是好的服务？案例分析：某行呼叫中心的对话分析、顾客问厕所二、服务的概念1. 提供帮助，创造感觉2. 提供客户帮助的细节分析3. 创造客户感觉的十八个小做法4. 让九游会网址j9的服务引发顾客自发传播的技巧三、情感帮助..
￥ 元/ 天
人气：778
●第一部分；大客户开发策略 一、如何确定目标；锁定客户； 1、谁是我们要争取的大客户？ 2、对大客户的定位； 3、传统的对大客户理解的偏差； 4、大客户的几种类型； 5、怎样以最佳的思维赢得大客户的认可； 二、学会发现客户； 1、何谓顾客？ 2、为顾客打分； 3、谁是你的顾客； 4、真正的顾客内涵； 5、销..
人气：2546
内容 《科技化生活与个人银行业务创新及其营销策略》 一、科技化生活与个人银行业务营销定位 1、自身情报获取与分析（self） 2、竞争对手情报获取与分析（rival） 3、目标客户情报获取与分析（target） 4、行业情报获取与分析（market） 二、差异化营销——找到切入点方能撬动地球 帮..
人气：2129
课程介绍 适用 对象 银行业务管理人员以及客户经理等 培训时间 6小时 培训 形式 专题讲解、课堂练习、案例分析、小组讨论 课程 目标 —高端客户营销管理人员必须掌握的方法： 1、掌握开发高端客户的策略和步骤 2、把握重点客户的精准营销策略（定位） 3、学习专业的重点客户营销技巧 4、客户情报收集与..
人气：1599
